Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van HQ Smartfolies, voor zover zij rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden.
2. HQ Smartfolies staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87726688.
3. Het btw-identificatienummer is NL004791781B50.
4. HQ Smartfolies is bereikbaar via info@hqsmartfolies.nl en 085 333 5323.
5. Afwijkende afspraken gelden wanneer deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
6. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend recht gaat de wettelijke regeling voor.
7. Voor consumenten gelden alle wettelijke consumentenrechten onverkort.

Artikel 2 – Aanvragen, prijsindicaties en offertes

1. Via de website kan een klant een vrijblijvende prijsindicatie aanvragen.
2. Een prijsindicatie is een eerste inschatting op basis van de beschikbare informatie en vormt op zichzelf geen definitieve overeenkomst.
3. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de exacte afmetingen, het type folie, de glassoort, de bereikbaarheid, de elektrische voorzieningen en de montageomstandigheden.
4. Een definitieve offerte vermeldt de werkzaamheden, producten, prijs, eventuele aanvullende kosten en relevante voorwaarden.
5. Een overeenkomst komt tot stand wanneer partijen overeenstemming hebben bereikt over de opdracht. Een schriftelijke opdrachtbevestiging dient als vastlegging daarvan.
6. Eventuele geldigheidsduur en specifieke voorwaarden van een offerte worden in die offerte vermeld.
7. Aan consumenten worden prijzen inclusief btw getoond of verstrekt, zoals wettelijk vereist.

Artikel 3 – Producten

1. HQ Smartfolies levert en installeert schakelbare smartfolie, waaronder HQ CLEAR, HQ SMOKE en HQ REVERSE.
2. De eigenschappen en toepassingsmogelijkheden verschillen per product.
3. De klant ontvangt informatie over relevante productspecificaties en beperkingen.
4. De transparantie, uitstraling en werking kunnen worden beïnvloed door lichtomstandigheden, glassoort, kijkhoek en de gekozen uitvoering.
5. Technische eigenschappen worden uitsluitend gegarandeerd wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
6. HQ Smartfolies zal geen prestaties toezeggen die niet door toepasselijke productdocumentatie of schriftelijke afspraken worden ondersteund.

Artikel 4 – Maatwerk en afmetingen

1. Smartfolie kan op basis van specifieke afmetingen of wensen van de klant worden vervaardigd.
2. Afmetingen die de klant via de website doorgeeft, kunnen worden gebruikt voor een voorlopige prijsberekening.
3. Voor de definitieve uitvoering worden de benodigde afmetingen vastgesteld volgens de gemaakte afspraken.
4. De klant verstrekt juiste en volledige informatie over de beglazing en de montagelocatie.
5. Wanneer de werkelijke situatie afwijkt van de verstrekte informatie, bespreekt HQ Smartfolies de gevolgen voor prijs en uitvoering vooraf met de klant.
6. Aanvullende werkzaamheden worden niet zonder voorafgaande toestemming tegen meerprijs uitgevoerd.

Artikel 5 – Technische geschiktheid van glas

1. Niet iedere glassoort of glassituatie is automatisch geschikt voor iedere uitvoering van smartfolie.
2. HQ Smartfolies beoordeelt vooraf, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de technische toepasbaarheid.
3. Bij bijzondere glassoorten, isolatieglas of andere risicovolle toepassingen kan aanvullende beoordeling nodig zijn.
4. Wanneer een toepassing technisch ongeschikt blijkt, bespreekt HQ Smartfolies dit met de klant.
5. HQ Smartfolies mag een technisch onverantwoorde of onveilige installatie weigeren, met inachtneming van de wettelijke en contractuele rechten van de klant.

Artikel 6 – Montage

1. HQ Smartfolies voert montagewerkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit.
2. De klant zorgt voor toegang tot de montagelocatie op de afgesproken datum en tijd.
3. De montageomgeving moet voldoende schoon, bereikbaar en geschikt zijn voor nauwkeurige installatie.
4. Voor het aanbrengen van smartfolie is een zo stofvrij mogelijke omgeving belangrijk.
5. De klant zorgt voor vooraf overeengekomen voorbereidingen, zoals het vrijmaken van de werkruimte.
6. Als de omstandigheden een veilige of kwalitatief verantwoorde montage verhinderen, overlegt HQ Smartfolies met de klant over een oplossing of nieuwe planning.
7. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken en uitsluitend in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Artikel 7 – Elektrische voorzieningen

1. Schakelbare smartfolie werkt met elektrische componenten, waaronder een geschikte transformator en bediening.
2. De offerte vermeldt welke onderdelen en aansluitwerkzaamheden zijn inbegrepen.
3. Aanpassingen aan bestaande elektrische installaties vallen uitsluitend binnen de opdracht wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
4. Eventueel noodzakelijk meerwerk wordt vooraf met de klant besproken.
5. Elektrische werkzaamheden worden uitgevoerd met inachtneming van toepasselijke veiligheidsvoorschriften.

Artikel 8 – Levering en planning

1. HQ Smartfolies spreekt met de klant een leverings- of montagedatum af.
2. De juridische betekenis van een afgesproken termijn wordt bepaald door de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
3. Bij vertraging informeert HQ Smartfolies de klant zo spoedig mogelijk.
4. Partijen overleggen over een passende oplossing.
5. Wettelijke rechten bij te late levering of niet-nakoming blijven onverminderd gelden.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. De definitieve offerte vermeldt de overeengekomen prijs en de toepasselijke btw.
2. Eventuele aanbetalingen worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
3. De betalingstermijn staat op de factuur of in de opdrachtbevestiging.
4. Bij niet-tijdige betaling gelden uitsluitend rente en incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor consumenten worden de wettelijke regels voor betalingsherinneringen en incassokosten gevolgd.
6. Extra werkzaamheden worden uitsluitend tegen een aanvullende vergoeding uitgevoerd wanneer hierover rechtsgeldig overeenstemming is bereikt.

Artikel 10 – Garantie en wettelijke rechten

1. HQ Smartfolies biedt een commerciële garantie van 24 maanden wanneer deze voor de betreffende opdracht is toegezegd.
2. De exacte dekking van deze garantie wordt in de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke garantievoorwaarden beschreven.
3. Deze commerciële garantie komt boven op de wettelijke rechten van consumenten.
4. Een garantietermijn van 24 maanden betekent niet dat wettelijke aanspraken na die periode automatisch vervallen.
5. Schade door aantoonbaar verkeerd gebruik, externe beschadiging of ongeoorloofde aanpassingen valt niet automatisch onder de commerciële garantie.
6. HQ Smartfolies onderzoekt gemelde gebreken en biedt een passende oplossing wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is.
7. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten bij non-conformiteit.

Artikel 11 – Gebruik en onderhoud

1. HQ Smartfolies verstrekt waar nodig instructies voor correct gebruik en onderhoud.
2. De klant dient de folie volgens de verstrekte instructies te behandelen.
3. Ongeschikte reinigingsmiddelen, scherpe voorwerpen en onjuiste reinigingsmethoden kunnen schade veroorzaken.
4. Bij problemen kan de klant contact opnemen met HQ Smartfolies.
5. Wettelijke rechten blijven van toepassing, ook wanneer sprake is van een geschil over onderhoud of gebruik.

Artikel 12 – Wijzigingen en annulering

1. Verzoeken tot wijziging of annulering worden zo spoedig mogelijk aan HQ Smartfolies doorgegeven.
2. De gevolgen van annulering hangen af van de aard van de overeenkomst, het stadium van uitvoering en de toepasselijke wetgeving.
3. Wanneer de wet dit toestaat, kunnen aantoonbare en redelijke kosten in aanmerking worden genomen.
4. HQ Smartfolies brengt geen annuleringskosten in rekening die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
5. Eventuele rechten op ontbinding of herroeping blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte kan een consument een wettelijk herroepingsrecht hebben.
2. Of dit recht bestaat en wanneer de termijn begint, hangt af van het type overeenkomst en de omstandigheden.
3. Voor bepaalde goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, kan een wettelijke uitzondering gelden.
4. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor alle leverings- en montageopdrachten van HQ Smartfolies.
5. Wanneer een herroepingsrecht bestaat, verstrekt HQ Smartfolies vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie.
6. Waar wettelijk vereist, verstrekt HQ Smartfolies ook het modelformulier voor herroeping.
7. Wanneer de consument verzoekt om dienstverlening tijdens de bedenktijd, worden de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden gevolgd.
8. Deze algemene voorwaarden sluiten geen wettelijk herroepingsrecht uit.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@hqsmartfolies.nl.
2. De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
3. Foto's of andere relevante informatie kunnen helpen bij de beoordeling.
4. HQ Smartfolies bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
5. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
6. Partijen proberen klachten in onderling overleg op te lossen.
7. Wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd gelden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. HQ Smartfolies is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet of de overeenkomst verantwoordelijk is.
2. Bij de beoordeling van aansprakelijkheid wordt rekening gehouden met de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.
3. HQ Smartfolies kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade waarvoor zij rechtens niet verantwoordelijk is.
4. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting wettelijk verboden is.
5. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig behouden.

Artikel 16 – Overmacht

1. Wanneer een onvoorziene omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van HQ Smartfolies de uitvoering verhindert, informeert HQ Smartfolies de klant zo spoedig mogelijk.
2. Partijen overleggen over een redelijke oplossing.
3. De gevolgen worden beoordeeld volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
4. Wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

1. HQ Smartfolies verwerkt persoonsgegevens voor het behandelen van aanvragen, klantcontact, offertes en de uitvoering van opdrachten.
2. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring.
3. HQ Smartfolies behandelt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met HQ Smartfolies is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, gelden de wettelijke regels over bevoegdheid.
4. Dwingendrechtelijke bescherming van consumenten blijft van toepassing.

Artikel 19 – Beschikbaarheid van de voorwaarden

1. HQ Smartfolies stelt de algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van een overeenkomst beschikbaar op een wijze die voldoet aan de wettelijke eisen.
2. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden waar vereist zo verstrekt dat de klant deze kan opslaan en later opnieuw kan raadplegen.
3. De voorwaarden zijn ook beschikbaar via de website.
4. De toepasselijke versie wordt bepaald volgens de afspraken en de geldende wetgeving.

HQ Smartfolies

KvK: 87726688
Btw-id: NL004791781B50
E-mail: info@hqsmartfolies.nl
Telefoon: 085 333 5323