Privacyverklaring

Wie verwerkt uw gegevens?

HQ Smartfolies is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij het behandelen van uw aanvraag en klantcontact. KvK: 87726688. Btw-id: NL004791781B50.

Voor privacyvragen of verzoeken kunt u mailen naar info@hqsmartfolies.nl of bellen naar 085 333 5323.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Het contactformulier vraagt uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, onderwerp en bericht. Het prijsindicatieformulier kan daarnaast de volgende gegevens verwerken, voor zover u deze invult:

• bedrijfsnaam, telefoonnummer en plaats;
• type ruimte, geselecteerd product, afmetingen, aantal panelen en projectomschrijving;
• door u geüploade foto’s;
• contactvoorkeuren: e-mail, telefonisch en/of WhatsApp;
• de geselecteerde datum en tijd voor telefonisch contact, in Nederlandse tijd.

De website gebruikt daarnaast externe diensten voor weergave, hosting en beveiliging. Zie het cookiebeleid voor de gecontroleerde cookies en technieken.

Doelen en grondslagen

Wij gebruiken de gegevens uit uw aanvraag om uw vraag te beantwoorden, de mogelijkheden voor uw project te beoordelen, een prijsindicatie op te volgen en contact met u op te nemen. Verwerking die nodig is voor stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst of voor de uitvoering daarvan valt onder die grondslag.

Voor noodzakelijke administratie kan een wettelijke verplichting gelden. Voor het behandelen van overige correspondentie en de beveiliging van de website kan een gerechtvaardigd belang gelden, waarbij uw privacybelangen moeten worden meegewogen. Een contactvoorkeur is geen toestemming voor nieuwsbrieven of marketing.

Formulieren, e-mail en foto’s

Uw aanvraag wordt per e-mail doorgestuurd naar info@hqsmartfolies.nl. U ontvangt via dezelfde e-mailvoorziening een bevestiging. De formulieren gebruiken Lovable voor e-mailverwerking en Lovable Cloud voor het opslaan van geüploade foto’s. Aanvraaggegevens worden via de huidige formulierverwerking niet als aanvraagrecord in een database opgeslagen; zij staan wel in de verzonden e-mails.

Foto’s worden afzonderlijk opgeslagen. De aanvraagmail aan HQ bevat tijdelijke toegangskoppelingen die zeven dagen geldig zijn. Die geldigheid is niet hetzelfde als de bewaartermijn van de foto’s.

Een geselecteerd belmoment wordt opgenomen in de aanvraagmail en de bevestiging; het formulier reserveert geen exclusief tijdslot in een gekoppelde agenda.

Dienstverleners en verwerking buiten de EER

Dienstverleners voor hosting, beveiliging, e-mail en foto-opslag verwerken gegevens voor deze diensten. De website laadt het lettertype Manrope via Google Fonts; uw browser maakt daarvoor verbinding met Google. Bij gebruik van de WhatsApp-link verlaat u de website en gelden ook de voorwaarden en privacy-informatie van WhatsApp.

De volledige verwerkersinformatie, verwerkingslocaties en eventuele waarborgen voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moeten nog worden bevestigd. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen via info@hqsmartfolies.nl.

Bewaartermijnen

Gegevens mogen niet langer worden bewaard dan nodig voor het doel van de verwerking, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. De concrete bewaartermijnen en verwijderafspraken voor aanvraagmails, foto’s en technische gegevens moeten nog worden vastgesteld. Vraag hierover informatie via info@hqsmartfolies.nl.

Beveiliging

De huidige fotofunctie gebruikt door de server uitgegeven uploadkoppelingen en tijdelijke toegangskoppelingen voor de aanvraagmail. De gepubliceerde website gebruikt HTTPS. Dit is geen garantie dat ieder beveiligingsrisico kan worden uitgesloten.

Uw privacyrechten en klachten

Waar van toepassing heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdracht en bezwaar. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken; dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@hqsmartfolies.nl. Als dat nodig is, kan om informatie worden gevraagd om uw identiteit te controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze verklaring wordt bijgewerkt wanneer de gegevensverwerking verandert of ontbrekende informatie is bevestigd.